Khi bệnh trở nặng, bà buộc phải nghỉ việc và nằm liệt giường. Tình trạng này không chỉ gây đau đớn thể xác mà còn làm suy giảm sức khỏe tinh thần, khiến bà Nattaya mất đi cảm giác tự chủ và giá trị bản thân. Khi các biện pháp vật lý trị liệu không mang lại kết quả, thay khớp gối là lựa chọn y tế duy nhất.
Năm 2023, bà Nattaya bước ra khỏi Bệnh viện Bang Pa-in với đôi chân lành lặn và một hóa đơn thanh toán ghi con số "0". Ca phẫu thuật phức tạp cùng bộ khớp nhân tạo có tổng chi phí ước tính từ 96.000 đến 146.000 baht (khoảng 79-120 triệu đồng) đã được Chương trình Bảo hiểm Y tế Toàn dân (UCS) chi trả toàn bộ. Chỉ hai tháng sau, bà trở lại với công việc, tìm lại được sự tự chủ vốn có. Câu chuyện của Nattaya là minh chứng cho hiệu quả của hệ thống y tế công cộng Thái Lan, nơi quyền được sống khỏe mạnh không còn là đặc quyền của giới thượng lưu, theo Bangkok Health Service.
