Theo quyết định ngày 14/4 của Cục Quản lý Dược, kiểm nghiệm từ Sở Y tế Hà Nội phát hiện dầu tràm THERAPY 3M chứa Phenoxyethanol - thành phần không có trong hồ sơ đăng ký. Công ty TNHH liên doanh dược mỹ phẩm IVYPHARMA (nhà sản xuất) và Công ty cổ phần dược mỹ phẩm 3M PHARMA (đơn vị phân phối) giải trình họ dùng nhầm cồn chứa chất này khi vệ sinh chai đóng gói.
Cơ quan chức năng cũng xác định hồ sơ sản xuất của doanh nghiệp có nhiều điểm không thống nhất, khi công thức gốc, công thức lô sản xuất và công thức ghi trên nhãn khác nhau về tỷ lệ thành phần.
