Thư mắc thủy đậu vào năm lớp 12, đúng giai đoạn ôn thi đại học. Mong bệnh nhanh khỏi và không để lại sẹo, cô cùng mẹ mua thuốc bôi theo quảng cáo trên mạng. Tuy nhiên, nhiều nốt mụn nước bị kích ứng, viêm kéo dài, đóng vảy không đều, để lại sẹo lõm rõ rệt trên mặt.
"Dùng mỹ phẩm chỉ che tạm thời, tôi rất tự ti vì sẹo rỗ", Thư nói.
