Mai, 25 tuổi, ở TP HCM, có dấu hiệu căng thẳng, lo âu kéo dài từ sau khi mất việc nhưng thay vì tìm gặp chuyên gia tâm lý, cô sử dụng ChatGPT để trò chuyện, chia sẻ nỗi buồn. Ban đầu, Mai cảm thấy dễ chịu vì AI luôn lắng nghe và đưa ra những câu trả lời khuôn mẫu như "Bạn không đơn độc" hay "Hãy thử tập thể dục", "Tình trạng không nghiêm trọng, bạn sẽ ổn thôi" khiến Mai tin rằng bản thân không có bệnh.
Tuy nhiên, sau 6 tháng, triệu chứng của Mai trở nặng: mất ngủ, suy nghĩ tiêu cực, thậm chí có ý định tự hại bản thân. Khi gia đình phát hiện và đưa đi khám, bác sĩ chẩn đoán cô bị rối loạn lo âu, có dấu hiệu trầm cảm, cần can thiệp bằng thuốc và trị liệu tâm lý.
