Sản phẩm bị thu hồi có số lô 24101101, do Công ty cổ phần Diana Unicharm ở Hà Nội chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường và Công ty TNHH Ifree Beauty ở Tây Ninh sản xuất. Trước đó mẫu mỹ phẩm lấy tại T228 TTTM Aeon Long Biên, Viện Kiểm nghiệm thuốc Trung ương, kiểm nghiệm kết quả chứa Natri benzoate. Chất này không có trong thành phần công thức sản phẩm được doanh nghiệp công bố.
Natri benzoate được dùng phổ biến làm chất bảo quản thực phẩm, mỹ phẩm và dược phẩm. Tác dụng chất này là ngăn chặn sự phát triển của vi khuẩn, nấm mốc và men, kéo dài thời gian sử dụng sản phẩm.
