Hình ảnh bé trai 4 tuổi bị xe ba bánh tự chế cán qua người tái nhợt vì đau đớn, chấn thương nội tạng nặng vẫn phải đợi cấp cứu vì chưa đóng đủ tiền tạm ứng khiến ai xem cũng run lên vì xót cháu và giận dữ. Trong giọng nói phẫn nộ của người quay clip, một người dưng đưa bé đến Bệnh viện Đa khoa tỉnh Nam Định - có cả sự cuống cuồng gấp gáp vì lo sợ cho cháu, nhưng các nhân viên y tế có mặt ở đó từ gương mặt đến dáng vẻ đều hoàn toàn lãnh đạm, thờ ơ, một thái độ đủ làm buốt lòng bất kỳ ai coi bệnh viện là nơi cứu người.
Clip cho thấy phòng cấp cứu lúc đó khá vắng vẻ, nhiều nhân viên đang rảnh rỗi, không ai tỏ ra sốt ruột, lo lắng hay lại xem xét tình hình đứa trẻ. Thông tin sau đó cho biết cháu bị chấn thương bụng nặng, tổn thương thận và rách cơ hoành, phải mổ cấp cứu ngay sau khi được đưa đến Bệnh viện Nhi Trung ương.
Nếu chiều hôm đó người đưa cháu bé vào Bệnh viện Đa khoa tỉnh Nam Định không làm ầm lên, quay clip đăng lên mạng xã hội để gây sức ép thì không biết cháu bé còn phải đợi đến lúc nào. Trong trường hợp chậm trễ, tiên lượng của bé có thể đã xấu hơn nhiều.
Em bé bị tai nạn giao thông cần cấp cứu nhưng bệnh viện có dấu hiệu chậm trễ. (Ảnh chụp màn hình)
Để sự việc được giải trình rõ ràng chi tiết thì có thể cần chút thời gian, còn lời xin lỗi là thứ mà bệnh viện có thể đưa ra ngay lập tức. Nhưng không hề có! Phản hồi của bệnh viện được biết đến cho tới nay chỉ có văn bản trả lời cơ quan quản lý y tế, theo hướng biện minh cho mình, rằng chuyện “tạm ứng đủ tiền mới được cấp cứu” chỉ là hiểu lầm, nhưng không làm rõ hiểu lầm ở chỗ nào, thông tin “bóc phốt” sai ở đâu.
Người theo dõi sự việc vốn đã lạnh lòng khi xem clip, nay lại càng buốt giá trước phản ứng vô cảm của bệnh viện. Họ đã chờ đợi một lời xin lỗi, bày tỏ sự chia sẻ, cảm thông, một lời hứa sẽ sớm chấn chỉnh quy trình tiếp nhận để người bệnh vào cấp cứu được cứu chữa sớm hơn…
Thế nhưng, cách hành xử của các nhân viên ở phòng Cấp cứu cũng như của bệnh viện sau đó đều cho thấy, phản ứng của họ không xuất phát từ sự cần kíp cứu chữa cho người bệnh, mà từ nhu cầu bảo vệ chính họ. Nhân viên y tế chưa “dám” cho đứa trẻ đi khám khi tiền tạm ứng chưa đủ vì sợ liên lụy đến mình, bệnh viện cũng vì sợ bị rắc rối nên chỉ lo thanh minh cho mình…
Nếu nghĩ đến nỗi đau của người bệnh và cảm nhận của người nhà bệnh nhân, họ đã ứng xử hoàn toàn khác.
Cách hành xử ấy hoàn toàn trái với là tinh thần của nghề thầy thuốc, cái nghề đặt sức khỏe, tính mạng bệnh nhân lên cao nhất, phải luôn coi đó là ưu tiên số 1!
Có lẽ trong văn bản báo cáo sự việc, Bệnh viện Đa khoa Nam Định muốn chứng minh họ “làm đúng quy trình” – điều này ngành Y tế chắc chắn sẽ đưa ra câu trả lời. Nhưng có những cái sai đã rõ ràng ngay từ đầu, không thể để thủ tục trì hoãn việc kiểm tra tình trạng bệnh nhân được đưa vào khoa Cấp cứu.
Chữ “cấp” trong hai chữ “cấp cứu” trên biển tên khoa đã nói rõ yếu tố quan trọng nhất ở đơn vị này là gì: Khẩn cấp, ngay lập tức thực hiện việc cứu chữa bệnh nhân, mọi việc khác để sau.
Ngành Y tế chắc chắn không có quy định nào yêu cầu phải tạm ứng đủ tiền mới được cấp cứu. Chắc chắn không có quy định nào ngăn cản y bác sỹ lập tức khám xét cho bệnh nhi trong khi chờ người nhà đến hoàn thiện thủ tục. Một đứa trẻ bé bỏng như vậy vừa bị xe cán qua người, dù lúc đó vẫn tỉnh táo nhưng người bình thường cũng lo lắng cuống cuồng sợ cháu bị tổn thương nội tạng, sao nhân viên bệnh viện lại bình chân như vại, lạnh nhạt ngồi chờ?
Cuối cùng, trước cơn sóng giận dữ của dư luận, bệnh viện mới nhận trách nhiệm để xảy ra vụ việc trên và đình chỉ công việc của một số nhân viên y tế để làm rõ vụ việc, theo báo cáo ngày 5/5 của Sở Y tế Nam Định. Sở cho biết Bệnh viện Đa khoa tỉnh sẽ tiếp tục rà soát quy trình tiếp nhận xử lý cấp cứu cháu bé nói trên và quy trình cấp cứu, khám chữa bệnh nói chung, chấn chỉnh tinh thần, thái độ giao tiếp, y đức của nhân viên y tế.
Đây là điều lẽ ra bệnh viện phải thực hiện ngay từ đầu, nhưng họ đã quanh co, lấp liếm cho đến lúc không thể tránh né được nữa. Cơ quan quản lý y tế cần sớm có kết luận về trường hợp này và làm rõ trách nhiệm của từng khâu, từng người ở Bệnh viện Đa khoa Nam Định, đừng để sự thờ ơ của một số người làm tổn hại y đức – khái niệm thiêng liêng mà bao nhiêu y bác sỹ khác trên khắp cả nước đang ngày đêm vun đắp.
