Thoạt nhìn, điều này khá dễ hiểu. Mỗi người có nhu cầu khác nhau: có người chỉ cần một ly nhỏ để tỉnh táo buổi sáng, có người muốn cầm một ly lớn làm việc cả buổi. Nhưng nếu chỉ đơn giản là đáp ứng nhu cầu, vì sao rất nhiều thương hiệu trên thế giới lại dành nhiều thời gian để thử nghiệm dung tích, mức giá và khoảng cách giữa các size trước khi đưa menu ra thị trường?
Câu trả lời nằm ở một lĩnh vực có tên là kinh tế học hành vi (behavioral economics) - ngành nghiên cứu cách con người thực sự đưa ra quyết định, thay vì cách chúng ta nghĩ mình sẽ quyết định.
