Theo cơ quan này, thời gian qua, một số đối tác tài xế Grab phản ánh giá cước của một số chuyến xe ở mức thấp hoặc có xu hướng giảm, trong khi họ vẫn phải chịu các chi phí đầu vào, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ từ nền tảng. Điều này được cho là ảnh hưởng đến số tiền thực tế tài xế nhận được.
Các tài xế đồng thời đề nghị làm rõ cơ chế xác định, điều chỉnh giá cước, mức phí, chiết khấu, các khoản khấu trừ cũng như cách thức thông báo khi những chính sách này thay đổi.
