Theo Tiến sĩ Tâm lý học tốt nghiệp Đại học Harvard Daniel Goleman, trí tuệ cảm xúc (EQ) là khả năng nhận biết và quản lý cảm xúc của chính mình, khả năng nhận thức cảm xúc của người khác, động lực bản thân và khả năng xử lý đúng đắn các mối quan hệ giữa các cá nhân. Ông đánh giá EQ là chìa khóa quyết định sự thành công trong cuộc sống.
Thông qua cách giao tiếp, ứng xử hàng ngày, người EQ cao có thể kết nối những mối quan hệ chất lượng, bày tỏ cảm xúc tích cực với người khác bằng lời khen chân thành. Trong khi đó, người EQ thấp lại cho thấy sự thiếu nhạy bén về cảm xúc khi khen ngợi theo 3 cách sau:
