Nhiều lần bị shipper mắng như mắng con chỉ vì đang họp chưa kịp nhận hàng

Là người thường xuyên, liên tục mua hàng online, tôi đã gặp muôn kiểu shipper , bên cạnh những người nhiệt tình, chu đáo, thân thiện cũng có không ít người rất trái khoáy, cư xử thô lỗ và vô lý với khách hàng. Dù thông cảm với sự vất vả của những người làm nghề này, nhưng là khách hàng trải nghiệm dịch vụ, tôi không thể tránh khỏi cảm giác ức chế và coi đây là hạn chế phải được khắc phục để có nền thương mại điện tử văn minh, trong thời đại mà hình thức mua hàng trực tuyến lên ngôi.

Mới cách đây ít ngày, tôi gặp tình cảnh dở khóc dở cười ngay tại nơi làm việc. Đang chủ trì cuộc họp quan trọng với đối tác thì điện thoại reo, nhìn thấy số lạ, tôi ngắt cuộc gọi, nhắn đang bận để không làm ảnh hưởng đến buổi làm việc. Chưa đầy 30 giây sau, số điện thoại đó lại gọi dồn dập đợt thứ hai rồi thứ ba. Lo mình bỏ qua cuộc gọi khẩn cấp liên quan đến người thân, tôi đành xin lỗi mọi người để bước ra ngoài nghe máy.

Đọc đầy đủ tại cafef.vn →