Bác sĩ Calvin Q. Trịnh, Giám đốc Đơn vị Phục hồi chức năng và hình thể HMR, cho biết phim chụp ghi nhận bà bị gãy xương sườn số 12. Trước đó, do thường xuyên mệt mỏi và đau lưng, bà được người quen giới thiệu đến một cơ sở bấm huyệt tại Thủ Đức, TP HCM. Tại đây, nhân viên cam kết chỉ cần một liệu trình là "khỏi hẳn", thậm chí người bệnh còn được giải stress với âm thanh bẻ khớp "rắc rắc" vui tai.
Trong buổi trị liệu thứ hai, dù người phụ nữ liên tục kêu đau nhói khi bị tác động lực mạnh, nhân viên vẫn trấn an "không sao" và tiếp tục thực hiện các động tác bẻ khớp. Sau khi về nhà, cơn đau chuyển biến xấu, khiến bà không thể tự di chuyển và phải đi cấp cứu.
