Trong công sở, EQ (trí tuệ cảm xúc) không chỉ là khả năng giữ bình tĩnh hay nói chuyện khéo léo. Theo các nhà tâm lý học, EQ còn bao gồm việc nhận diện cảm xúc của bản thân, thấu hiểu người khác và điều chỉnh hành vi phù hợp với từng tình huống. Những người có EQ cao không phải lúc nào cũng hoàn hảo, nhưng họ thường biết cách xử lý mâu thuẫn, tiếp nhận góp ý và duy trì các mối quan hệ tích cực với đồng nghiệp.
Ngược lại, khi khả năng quản lý cảm xúc còn hạn chế, một số hành vi rất dễ bộc lộ trong môi trường làm việc. Dưới đây là bốn biểu hiện thường gặp.
