Nhưng cũng chính vì sự chuyển dịch diễn ra quá nhanh và đồng đều, những xu hướng này dần trở thành tiêu chuẩn tối thiểu thay vì lợi thế cạnh tranh. Vậy trong giai đoạn 2026-2030, mô hình nào phù hợp để ngành tài chính - ngân hàng tiếp tục duy trì tăng trưởng bền vững?
Theo Ngân hàng Nhà nước, hơn 87% người trưởng thành đã có tài khoản thanh toán và nhiều ngân hàng xử lý trên 95% giao dịch qua kênh số. Tuy nhiên, dù lượng người dùng tăng cao, mức độ duy trì ứng dụng vẫn thấp: báo cáo Q1/2025 của Adjust cho thấy tỷ lệ giữ lại người dùng ứng dụng tài chính tại Việt Nam chỉ đạt 11% trong ngày đầu và còn 3% sau 30 ngày. Điều này cho thấy dù người dùng tăng nhanh, tăng trưởng số của nhiều ngân hàng vẫn phụ thuộc vào việc "mua" khách mới, thay vì có một cơ chế tự nuôi tăng trưởng bền vững.
