Trong chiến lược kinh doanh tại Việt Nam, Aeon Mall hướng đến mục tiêu cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Trong đó, ứng dụng AeonMall Việt Nam đóng vai trò trung tâm trong chiến lược marketing "One to One". Ứng dụng cho phép gửi thông báo, ưu đãi phù hợp với từng người dùng, khuyến khích họ quay lại thường xuyên hơn.
Song song, hệ thống điểm thưởng Waon Point được tích hợp trên toàn bộ hệ thống kinh doanh thuộc tập đoàn Aeon, giúp khách hàng tích lũy và sử dụng điểm trong mọi hoạt động mua sắm. Tính năng là công cụ tri ân khách hàng, đồng thời giúp Aeon Mall xây dựng cơ sở dữ liệu thống nhất, phân tích hành vi tiêu dùng để thiết kế chương trình khuyến mại và sự kiện sát với nhu cầu thực tế.
