Gói cứu hộ thành viên phù hợp khách hàng thường xuyên di chuyển với các quyền lợi hỗ trợ trong suốt thời gian tham gia. Dịch vụ cứu hộ khẩn cấp là giải pháp dành cho những trường hợp phát sinh sự cố bất ngờ trên đường, giúp người dùng nhanh chóng kết nối với đội ngũ cứu hộ để được hỗ trợ kịp thời.
VETC triển khai từ thu phí không dừng đến bài toán đồng hành với tài xế. Ảnh: VETC RSA
Theo đại diện VETC, dịch vụ cứu hộ là bước đi nối dài trong chiến lược xây dựng hệ sinh thái giao thông hiện đại. Thay vì để người dùng phải tự tìm kiếm hỗ trợ khi xe gặp sự cố, nền tảng hướng tới việc kết nối tài xế với các đơn vị cứu hộ nhanh, minh bạch. Xu hướng này cũng đang diễn ra tại nhiều quốc gia phát triển - các nền tảng giao thông công nghệ không chỉ cung cấp dịch vụ thanh toán mà còn trở thành "trợ lý di chuyển" cho người dùng trong toàn bộ hành trình.
Thách thức của dịch vụ cứu hộ là độ phủ. Vì vậy, việc hướng đến dịch vụ cứu hộ ôtô trên toàn quốc thể hiện tham vọng mở rộng mạng lưới hỗ trợ của VETC trong thời gian tới. "Điều này giúp tăng khả năng tiếp cận dịch vụ cho tài xế, góp phần nâng cao trải nghiệm giao thông", đại diện đơn vị cho hay.
Đơn vị hướng đến mạng lưới cứu hộ rộng khắp. Ảnh: VETC RSA
VETC là một trong những đơn vị đầu tiên triển khai thu phí điện tử không dừng (ETC) tại Việt Nam. Việc phổ cập ETC góp phần giảm ùn tắc tại các trạm thu phí và rút ngắn thời gian di chuyển cho người dân.
Tuy nhiên, nhu cầu của người dùng hiện không chỉ dừng ở thanh toán phí đường bộ. Các dịch vụ như thanh toán bãi đỗ xe, xăng dầu, bảo hiểm, định vị hành trình hay hỗ trợ cứu hộ đang ngày càng được quan tâm trên cùng một nền tảng giao thông số.
Trong bối cảnh số lượng ôtô cá nhân gia tăng, nhu cầu về các dịch vụ hỗ trợ giao thông cũng trở nên rõ nét hơn. Nhiều tài xế từng gặp khó khăn khi xe gặp sự cố trên đường do mất thời gian tìm kiếm đơn vị cứu hộ hoặc thiếu thông tin về chi phí dịch vụ.
Xe cứu hộ của VETC. Ảnh: VETC RSA
Theo các chuyên gia trong ngành, cứu hộ giao thông hiện không chỉ là kéo xe về gara mà còn bao gồm nhiều tình huống như hết bình ắc quy, thủng lốp, hết nhiên liệu hoặc các sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình di chuyển. Vì vậy, khả năng kết nối nhanh với đơn vị hỗ trợ đang trở thành một trong những yếu tố được người dùng quan tâm.
Việc tích hợp dịch vụ cứu hộ trên các nền tảng số được kỳ vọng giúp người dùng tiếp cận hỗ trợ thuận tiện hơn, đồng thời tăng tính minh bạch về chi phí, thời gian và chất lượng dịch vụ.
