Sau thị trường Mỹ và Trung Quốc, Anker đã gửi thông báo thu hồi hàng loạt sản phẩm sạc dự phòng có mã sản phẩm PN: A1681 trên toàn cầu bao gồm: Pin dự phòng Anker Zolo (20K, 30W, Cáp tích hợp USB-C và Lightning); PN: A1689: Pin dự phòng Anker Zolo (20K, 30W, Cáp tích hợp USB-C); PN: A1257: Pin dự phòng Anker (10K, 22.5W); và PN: A1647: Pin dự phòng Anker (20,000mAh, 22.5W, Cáp tích hợp USB-C.
Theo thông báo của Uỷ ban Cạnh tranh quốc gia, tổng số các sản phẩm pin sạc dự phòng của Anker bị ảnh hưởng tại Việt Nam là 30,927 sản phẩm.
Danh sách các mã và tên sản phẩm bị ảnh hưởng. (Nguồn: Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia)
Việc thu hồi được tiến hành do phát hiện có lỗi sản xuất trong các tế bào pin do một nhà sản xuất tế bào pin sản xuất. Trong giai đoạn từ tháng 11 đến tháng 12/2023, công suất hàn của máy cuộn dây mới được bổ sung trong thiết bị sản xuất tế bào pin dao động dẫn đến việc hàn mấu điện cực âm kém.
Lỗi này làm tăng nguy cơ đoản mạch bên trong và các tế bào pin dễ bị hiện tượng quá nhiệt, đặc biệt là sau khi trải qua quá trình lão hóa. Ngoài ra, nhà sản xuất tế bào pin đã quản lý không đầy đủ các vật liệu đầu vào và kiểm soát kém hiệu quả các vật liệu chính như điện cực dương và bộ phân tách của các tế bào pin, điều này làm giảm tuổi thọ và giảm độ tin cậy của các tế bào pin.
Các cuộc điều tra của công ty được tiến hành vào tháng 5/2025 sau khi nhận được các sản phẩm bị khách hàng trả lại và các báo cáo về hư hỏng cho thấy một khiếm khuyết ở mấu âm của vòng trong lõi cuộn dây. Phân tích sâu hơn cho thấy kể từ tháng 8/2023, các tính chất vật lý và hóa học của vật liệu đã bị suy giảm, với hàm lượng tạp chất sắt (Fe) trong vật liệu điện cực dương (P26) vượt mức cho phép, càng làm gia tăng nguy cơ quá nhiệt và giảm độ tin cậy của các tế bào pin.
Công ty đã phân loại các sản phẩm bị ảnh hưởng này là sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật nhóm A theo quy định tại Điều 33 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Do đó, công ty chủ động triển khai chương trình thu hồi và khắc phục nhằm đảm bào các tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng, độ tin cậy và an toàn cho các sản phẩm bị ảnh hưởng.
Tính đến thời điểm hiện tại, công ty chưa ghi nhận bất kỳ trường hợp thương tích nào liên quan đến vấn đề này tại Việt Nam. Việc thu hồi này là một biện pháp phòng ngừa nhằm ngăn chặn các thiệt hại tiềm ẩn và tiếp tục bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng.
Pin dự phòng Anker Zolo 20000 30W mang mã sản phẩm A1681 nằm trong diện thu hồi. (Nguồn: Ảnh chụp màn hình)
Cách kiểm tra sản phẩm thuộc diện thu hồi
Bước 1: Kiểm tra mã sản phẩm
Mã sản phẩm được in ở đáy hoặc cạnh bên của sạc dự phòng.
Bước 2: Xác minh số serial
Số serial được in trên thiết bị, vui lòng kiểm tra cẩn thận và phân biệt các ký tự dễ nhầm lẫn như “1”, “L”, “I”, “2” và “Z”.
Lưu ý: Các sản phẩm bị ảnh hưởng sẽ không chứa ký tự “O” hoặc “I” trong số serial.
Bước 3: Xác minh số đơn hàng và gửi yêu cầu thu hồi qua form online: www.anker.com/vn/rc2506-form
