Zalo và Facebook Messenger hiện là hai nền tảng nhắn tin phổ biến bậc nhất tại Việt Nam. Theo báo cáo từ Decision Lab, Zalo đang dẫn đầu với gần 78 triệu người dùng. Trong khi đó, dữ liệu từ DataReportal cho thấy, tính đến đầu năm 2024, các chiến dịch quảng cáo trên Facebook Messenger có thể tiếp cận tới 54,5 triệu người dùng, chiếm khoảng 54,9% dân số Việt Nam.
Sở hữu lượng người dùng khổng lồ, các nền tảng này phải xử lý hàng tỷ tin nhắn mỗi ngày, trong đó nội dung đa phương tiện - bao gồm ảnh và video - chiếm tỷ lệ đáng kể. Riêng Meta, công ty mẹ của Facebook, cho biết có hơn 1,3 tỷ hình ảnh và video được gửi qua Messenger mỗi ngày.
