Microsoft gần đây đã gây ra một cơn bão trong giới truyền thông công nghệ, khiến nhiều người tin rằng hệ điều hành Windows đã "bốc hơi" 400 triệu người dùng. Mặc dù gã khổng lồ phần mềm đã nhanh chóng "chữa cháy", cách họ xử lý sự cố lại vô tình hé lộ một sự thật có lẽ còn đáng lo ngại hơn về sự trì trệ của nền tảng Windows.
Mọi chuyện bắt đầu từ một chi tiết tưởng chừng vô hại trong một bài đăng blog của Microsoft. Công ty đã nhận xét rằng Windows đang "cung cấp sức mạnh cho hơn 1 tỷ thiết bị hoạt động hàng tháng". Ngay lập tức, các độc giả tinh mắt đã nhận ra sự bất thường. Con số này thấp hơn rất nhiều so với con số 1,4 tỷ mà chính Microsoft đã tự hào công bố vào năm 2022.
Microsoft vướng lỗi hớ hênh khiến giới công nghệ hoài nghi.
Lập luận rất đơn giản rằng đây có thể là lỗi làm tròn, hoặc Microsoft đã mất đi 400 triệu người dùng – một con số khổng lồ. Và lẽ dĩ nhiên, kịch bản thứ hai đã trở thành tiêu đề nóng hổi trên khắp các mặt báo công nghệ.
Thay vì một thông cáo báo chí rầm rộ, Microsoft đã chọn cách xử lý trong im lặng. Họ đã âm thầm quay lại bài đăng blog cũ và sửa dòng chữ "hơn 1 tỷ" thành "hơn 1,4 tỷ", kèm theo một ghi chú nhỏ của biên tập viên ở cuối bài.
Động thái này xác nhận rằng Windows không mất đi hàng trăm triệu khách hàng. Tuy nhiên, nó lại làm dấy lên một vấn đề khác khi số lượng người dùng Windows đã dậm chân tại chỗ trong suốt một thời gian dài. Con số 1,4 tỷ không hề tăng lên sau nhiều năm, bất chấp sự ra mắt của Windows 11 và nỗ lực quảng bá cho trợ lý AI Copilot. Điều này cho thấy sự đón nhận của người dùng đối với các sản phẩm mới này vẫn còn khá thờ ơ.
Vụ việc này cũng làm nổi bật một vấn đề lớn hơn về sự thiếu minh bạch của Microsoft trong việc cung cấp dữ liệu. Nhiều nhà báo đã bày tỏ sự tiếc nuối khi cổng thông tin "Microsoft by the Numbers" – nơi từng cung cấp các số liệu thống kê rõ ràng và đáng tin cậy – đã không còn hoạt động.
Giờ đây, giới truyền thông và người tiêu dùng phải "săn lùng" thông tin qua những bài đăng blog khó tìm hoặc thư gửi cổ đông để nắm bắt tình hình. Cú "chữa cháy" của Microsoft có thể đã dập tắt tin đồn về việc mất người dùng, nhưng nó lại làm bùng lên ngọn lửa hoài nghi về tương lai tăng trưởng của Windows và chiến lược truyền thông của công ty.
