Khi nhắc đến trí tuệ cảm xúc (EQ), nhiều người thường nghĩ đến khả năng giao tiếp khéo léo, biết cách cư xử hoặc dễ tạo thiện cảm với người khác. Tuy nhiên, những biểu hiện rõ ràng ấy chỉ là phần nổi của tảng băng.
Ở mức độ sâu hơn, EQ còn thể hiện qua cách một người quản lý cảm xúc của chính mình. Đó là khả năng nhận biết mình đang vui, buồn, tức giận hay thất vọng, đồng thời biết lựa chọn cách phản ứng phù hợp thay vì để cảm xúc điều khiển hành động.
