Trước đó một ngày, bà Lan bị ù tai, tưởng do nước vào tai hoặc ráy tai lâu ngày. Nội soi tai mũi họng tại Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh TP HCM không ghi nhận bất thường màng nhĩ. Kết quả đo thính lực đơn âm cho thấy tai phải của bà Lan nghe kém hỗn hợp, chủ yếu là nghe kém tiếp nhận mức độ rất nặng (độ 5 - ngưỡng nghe hơn 90 db - tương đương tiếng máy khoan, tiếng xe tải, tiếng nhạc mở cực to).
Tình trạng nghe kém tiếp nhận thường do tổn thương tai trong hoặc dây thần kinh thính giác. Hình ảnh MRI của bà Lan cho thấy có biến thể nhẹ mạch máu gần ống tai trong.
