Một vài người rất có tài ăn nói, họ có thể nói chuyện với bất cứ ai về bất cứ điều gì, trong khi những người khác lại phải chật vật để có thể duy trì một cuộc nói chuyện dù rất ngắn. Điểm khác biệt giữa họ không phải do chủ đề họ muốn chia sẻ mà là những kỹ năng mà họ đã rèn luyện để giữ lửa cho câu chuyện của mình hấp dẫn và cuốn hút người khác.
"Một cuộc hội thoại chất lượng là cuộc hội thoại buộc phải có sự đối đáp qua lại, giống như cách giữ một quả bóng trên không trong một trận tenis vậy" (Anne Green- CEO của CooperKatz & Company) khẳng định. Khi một ai đó nói chuyện với bạn – giống như họ phát một quả bóng, bạn đón lấy và đánh về phía họ, nếu bạn luôn luôn đáp trả thì câu chuyện sẽ luôn tiếp diễn.
Dưới đây là 6 kỹ năng cần thiết của một người giỏi giao tiếp mà bạn có thể thực hành mỗi ngày.
Lắng nghe nhiều hơn
Để có thể giao tiếp tốt kỹ năng nói chưa phải là tất cả mà điều quan trọng nhất là bạn phải có kỹ năng lắng nghe. Nhưng thật không may, lắng nghe lại là một kỹ năng mà không nhiều người có được bởi hầu hết mọi người đều muốn nói nhiều hơn, thể hiện nhiều hơn là lắng nghe người khác.
Thậm chí có một thực tế rằng: "Khi tôi bắt đầu câu chuyện tôi là người kiểm soát. Nếu chủ đề nào đó mà tôi không thích thì chẳng có lý do gì khiến tôi phải nghe những gì bạn nói. Tôi phải là trung tâm của sự chú ý. Tôi có thể nâng cao giá trị của mình." Tuy nhiên để thực sự có được một cuộc hội thoại trá trị điều bạn cần là thật nhiều nỗ lực và năng lượng để quan tâm đến người khác.
Không nói quá nhiều về bản thân
Những người giỏi giao tiếp thường không can thiệp vào chủ đề khi không cần thiết. Nói quá nhiều về bản thân chỉ khiến người khác đánh giá bạn chỉ muốn gây sự chú ý và lâu dần giữa hai người có khoảng cách và khiến cuộc hội thoại không thể tiếp diễn lâu hơn. Hãy nhớ rằng các cuộc trò chuyện không phải là cơ hội để bạn tự quảng cáo bản thân mình.
Dám thừa nhận những điều mình không biết
"Một người giỏi giao tiếp không sợ thể hiện những điều mình chưa hiểu" Mark Levy, chủ tịch công ty Xây dựng thương hiệu Levy Innovation và tác giả của cuốn sách Accidental Genius: Using Writing to Generate Your Best Ideas, Insight and Content cho biết. Ông nói có rất nhiều người "tự bắn vào chân mình", bởi vì họ cố tỏ ra là một người biết tuốt và hoàn hảo, nhưng cho phép người khác thể hiện trong lĩnh vực mà bạn bị giới hạn chính là một cách để ngợi khen họ.
Levy cũng gợi ý câu hỏi khi bạn lúng túng, bạn có thể nói "Tôi không chắc là tôi hiểu ý bạn, bạn có thể giải thích thêm được không?". Trả lời những câu hỏi như vậy sẽ khiến người nói cảm thấy thích thú, không chỉ bởi vì điều đó chứng minh bạn thật sự chú ý đến lời họ nói, mà còn cho phép họ trình bày lại câu chuyện theo một cách khác thú vị hơn.
Đọc nhiều hơn
"Hãy trở là một người thích đọc và chia sẻ những gì bạn đọc được ở tất cả các chủ đề từ văn hóa cho tới kinh doanh", Suzanne Bates, tác giả của All the Leader You Can Be, the Science of Achieving Extraordinary Executive Presence khuyên. "Hãy mạnh dạn bỏ qua những chủ đề đơn giản, chọn những nội dung chuyên sâu hơn để làm cho cuộc hội thoại trở nên sinh động", Suzanne nhấn mạnh thêm, "Hãy hòa hợp với từng người để có thể biết được điều thực sự họ đang có và quan điểm của họ"
Levy cho biết thêm "Việc đọc sách cho phép bạn tiếp cận các ý tưởng và những câu chuyện từ nhiều lĩnh vực khác", ông nói, "khi một doanh nhân muốn nói chuyện, họ thường dựa vào một ý tưởng, ý kiến hay câu chuyện từ thế giới kinh doanh. Sau khi trao đổi về những câu chuyện kinh doanh ngay lập tức chúng tôi có thể chuyển sáng chủ đề tâm linh".
Một người giỏi giao tiếp bắt đầu câu chuyện một cách rất linh động. Họ có thể đang nói chuyện thoải mái về việc tăng năng suất lao động, rồi chuyển sang nói về thế giới, sự hình thành hố đen vũ trụ hoặc ý tưởng mới trong cuốn sách nào đó mới xuất bản…
Đưa ra những ý tưởng khác nhau trong một cuộc nói chuyện giúp mọi người tỉnh táo, hứng thú và đó cũng thật sự là cách để thoát khỏi những khuôn mẫu thông thường.
Biết "lắng nghe" bằng mắt
Những người giao tiếp giỏi biết lắng nghe bằng đôi mắt, họ quan sát ngôn ngữ cơ thể và sự thay đổi cảm xúc của người nghe để biết mức độ quan tâm, hào hứng của họ.
Giáo sư Parker Ellen của trường đại học Northeastern University cho biết: "Những dấu hiệu đó có thể giúp họ chuyển đề tài hoặc cải thiện câu chuyện đúng lúc. Nó cũng sẽ trang bị cho mọi người sự hiểu biết về đối phương, động cơ và mục đích của cuộc trò chuyện.
"Sự chân thành, hiển nhiên, sẽ cho phép các cá nhân đưa ra ý kiến và đặt ra những câu hỏi chính xác, từ đó tạo dựng lòng tin". Điều này rất quan trọng để giúp người đối diện cởi mở hơn và phát triển mối quan hệ.
Không quan tâm đến tiểu tiết
Đã bao giờ bạn phải chật vật nhớ những chi tiết như ngày tháng hoặc tên một ai đó… trong một cuộc nói chuyện. "Những thông tin nhỏ nhặt làm rối cuộc nói chuyện, và những câu chuyện hấp dẫn không cần thiết phải xoay quanh các vấn đề như ngày, tháng, năm, và những chi tiết nhỏ nhặt khác bởi người nghe cũng không mấy quan tâm.
Điều họ quan tâm là bạn thích gì, những điểm chung mà bạn có với họ…Vậy nên, hãy bỏ các tiểu tiết qua một bên", Headlee nói.
