Tối 11/11, Đại úy Nguyễn Duy Tuấn Minh, Trưởng Công an phường Ô Chợ Dừa (Hà Nội) cho biết sáng nay, đơn vị đã mời chủ khách sạn Royal Hostel (số 19 Hàng Cháo) và người liên quan đến Công an phường để làm rõ vụ việc nữ khách hàng tố bị khách sạn “bùng” phòng dù đã thanh toán đầy đủ.
Tại buổi làm việc, bà N.T.Q.H. (chủ cơ sở) và ông T.T.A. (người trông nhà) cho biết khách sạn có nhận đặt phòng của vị khách tên N.Y.Q. qua ứng dụng Agoda, lịch nhận phòng vào ngày 7/11 nhưng không thấy khách tới làm thủ tục. Đến khoảng 2h ngày 9/11, chị Q. đến nhận phòng thì được ông T.T.A. cho biết cơ sở đã hết phòng.
