Trong thế giới kinh doanh hay ngay cả trong đời sống thường ngày, đàm phán là kỹ năng không thể thiếu. Từ việc thương lượng lương thưởng, ký kết hợp đồng, đến những tình huống nhỏ như phân chia công việc trong gia đình – tất cả đều cần sự khéo léo trong giao tiếp.
Và điều làm nên sự khác biệt giữa một người chỉ “thắng lợi tạm thời” với một người tạo ra “kết quả đôi bên cùng có lợi” chính là trí tuệ cảm xúc (EQ).
