Yêu cầu thu hồi được đưa ra hôm 16/5 sau khi Viện Kiểm nghiệm thuốc TPHCM kiểm nghiệm mẫu sản phẩm kết quả chỉ số chống nắng trên nhãn ghi SPF 50 thực chất chỉ 2,4. Ngoài ra, theo phiếu công bố sản phẩm, tính năng công dụng ghi "bảo vệ da chống nắng, dưỡng da và làm trắng da toàn thân", không ghi thông tin có chỉ số chống nắng SPF 50 như trên nhãn.
Chỉ số SPF (sun protection factor) là định mức đo lường khả năng chống lại tia cực tím UVB, được dùng trong kem chống nắng. Chỉ số càng cao thì khả năng chống nắng càng tốt.
