Shopee ghi nhận nhu cầu giao hành nhanh, cồng kềnh tăng mạnh dịp 9/9

Shopee ghi nhận nhu cầu giao hàng hỏa tốc trong một giờ tăng gấp 5 lần, trong khi đơn cồng kềnh kèm lắp đặt tăng gấp 8 lần trong ngày 9/9.

Shopee cho biết sự kiện "9.9 Ngày Siêu Mua Sắm" ghi nhận nhiều thay đổi trong hành vi mua sắm của người dùng Việt, từ ưu tiên tốc độ giao hàng đến nhu cầu tiếp cận các nhóm sản phẩm có yêu cầu vận chuyển đặc thù.

Trong sự kiện, người dùng sử dụng hơn 145 triệu voucher giảm giá và ưu đãi phí vận chuyển. Shopee thống kê, các chương trình ưu đãi từ nền tảng, nhà bán hàng và thương hiệu giúp người tiêu dùng tiết kiệm tổng cộng tới 14.000 tỷ đồng trong suốt sự kiện.

Hoạt động mua sắm kết hợp giải trí tiếp tục được người dùng lựa chọn. Shopee Live và Shopee Video nhận hơn 2,2 tỷ lượt xem nội dung trong toàn chiến dịch. Riêng ngày 9/9, số sản phẩm bán ra qua hai kênh tăng 5 lần so với ngày thường.

Bên cạnh nhu cầu về nội dung, tốc độ giao nhận cũng được người dùng quan tâm. Trong ngày 9/9, số người dùng lựa chọn phương thức giao hàng hỏa tốc 1H và 4H tăng 3 lần so với ngày thường. Riêng lượng đơn hàng sử dụng dịch vụ giao hỏa tốc 1H tăng 5 lần. Diễn biến này phản ánh nhu cầu về thời gian giao nhận ngắn hơn trong các dịp mua sắm cao điểm, đồng thời, đặt ra yêu cầu về khả năng đáp ứng linh hoạt của hệ thống logistics thương mại điện tử.

Ở nhóm sản phẩm có kích thước lớn, Shopee ghi nhận lượng đơn cồng kềnh kèm dịch vụ lắp đặt tăng 8 lần trong ngày 9/9 so với ngày thường. Ba nhóm sản phẩm có lượng bán cao nhất gồm tivi, máy giặt sấy và máy điều hòa.

Việc kết hợp giao hàng và lắp đặt giúp người dùng tiếp cận các sản phẩm có yêu cầu vận chuyển phức tạp trên kênh thương mại điện tử. Đây cũng là nhóm hàng thường có quy trình giao nhận khác với các sản phẩm tiêu dùng thông thường.

Đối với hàng chính hãng, số người dùng lần đầu mua sắm trên Shopee Mall tăng 3 lần so với ngày thường. Chương trình Shopee Mall Outlet ghi nhận số sản phẩm bán ra tăng 41 lần trong ngày 9/9.

Ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc Điều hành Shopee Việt Nam, nhận định thương mại điện tử đang đáp ứng ngày càng nhiều nhu cầu trong đời sống hàng ngày. Người dùng cũng kỳ vọng cao hơn ở trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Đơn vị nhìn thấy nhiều dư địa để tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, từ tốc độ giao nhận đến khả năng tiếp cận các sản phẩm có nhu cầu vận chuyển đặc thù.

"Đây cũng là động lực để Shopee tiếp tục đồng hành cùng người bán và thương hiệu nâng chuẩn vận hành, ứng dụng công nghệ để đổi mới cách tiếp cận người dùng, hướng đến tăng trưởng kinh doanh hiệu quả, dài hạn", ông nói thêm.

Song song, phía nhà bán hàng cũng ghi nhận mức tăng trưởng ở một số nhóm ngành trong ngày 9/9. Các nhóm Máy tính bàn, Bộ quà tặng Bách hóa và Chăm sóc da mặt thuộc nhóm có mức tăng trưởng cao nhất theo Shopee.

Nhà bán hàng triển khai nhiều công cụ hỗ trợ vận hành, trong đó có AI. Trong suốt sự kiện, gần 7.000 phiên livestream ứng dụng AI được triển khai trên nền tảng. Việc ứng dụng công nghệ vào livestream giúp người bán tự động hóa một số khâu trong quá trình sản xuất nội dung và bán hàng, trong bối cảnh các hình thức mua sắm trực tuyến ngày càng gắn với nội dung video và tương tác trực tiếp.

Đại diện Shopee cũng khẳng định, các số liệu từ sự kiện 9/9 cho thấy nhu cầu mua sắm trực tuyến đang mở rộng sang những dịch vụ có yêu cầu cao hơn về tốc độ giao nhận, vận chuyển và lắp đặt. Những thay đổi này cũng tạo thêm yêu cầu đối với nhà bán hàng và nền tảng trong việc tổ chức vận hành cho mùa mua sắm cuối năm.