Một tháng trước, Hương soi gương thấy vài nốt phát ban đỏ ở má, gần tai trái, nghĩ là mụn nên đắp dưa leo, thoa kem đánh răng và dán miếng dán mụn. Các nốt này không giảm mà lớn dần, kèm đau, ngứa rát. Cô vẫn nghĩ do trị mụn sai cách nên không nói với bố mẹ.
Vài ngày sau, miệng Hương lệch sang một bên, ăn uống bị rơi vãi, mắt trái chỉ khép lại nhưng không nhắm kín, kèm đau đầu và cảm giác châm chích. Gia đình đưa cô đến bệnh viện, bác sĩ chẩn đoán zona thần kinh gây tổn thương dây thần kinh số 7, dẫn đến liệt mặt. Hương được điều trị bằng thuốc và châm cứu phục hồi chức năng.
