Trong thời đại mà trí tuệ nhân tạo (AI) đang len lỏi vào mọi ngóc ngách của đời sống kinh doanh, các phần mềm thông minh không còn là đặc quyền của các tập đoàn công nghệ. Từ ngân hàng, bảo hiểm đến bán lẻ, AI đã trở thành một công cụ chiến lược.
Thế nhưng, điều nghịch lý là nhiều dự án AI thất bại không phải vì thuật toán yếu hay dữ liệu thiếu, mà vì một nguyên nhân tưởng chừng "mềm": văn hóa doanh nghiệp.











