Sau gần một năm trải qua giai đoạn "thanh lọc" mạnh mẽ, thị trường gọi xe tại Việt Nam đang vào giai đoạn tăng trưởng mới khi báo cáo tài chính mới công bố của các doanh nghiệp công nghệ chiếm lĩnh phần lớn thị trường đều cho thấy doanh thu từ thị trường Việt Nam chiếm tỷ trọng ngày càng lớn trong khu vực Đông Nam Á. Các doanh nghiệp gần đây cũng có nhiều động thái mở rộng, "lấn sân" sang các mảng kinh doanh mới.
Sau khi các hãng gọi xe công nghệ như Baemin, Gojek rời khỏi thị trường Việt Nam, chỉ sau một thời gian ngắn, những doanh nghiệp còn lại trên thị trường đã liên tục mở rộng các dịch vụ mới, kể cả các dịch vụ không phải gọi xe.
Nhiều năm làm giúp việc, chị Huyền khi biết dịch vụ này có trên nền tảng gọi xe, chị chuyển hẳn sang làm giúp việc cho doanh nghiệp công nghệ vì thấy thu nhập tăng hơn gấp đôi so với trước.
Chị Nguyễn Thị Huyền - TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh cho biết: "Bây giờ mình làm theo giờ, một ngày mình làm 2-3 đơn, thu nhập của mình đã khoảng 500.000 đồng. Ngày trước mình đi làm 8-9 tiếng đồng hồ, lương chỉ có 7,5 triệu đồng".
Mở rộng các dịch vụ mới là cách đang được các hãng gọi xe công nghệ đẩy mạnh thời gian gần đây. Như hãng Be Group cho biết, hiện có đến một nửa số dịch vụ trên nền tảng là không liên quan đến gọi xe. Sau gần 6 tháng triển khai, tỷ lệ người quay lại dùng dịch vụ giúp việc của hãng đạt hơn 50%. Doanh nghiệp lý giải nguyên nhân nằm ở lợi thế về dữ liệu và công nghệ.
Ông Hoàng Công Huấn - Giám đốc Phát triển kinh doanh Be Group nêu ý kiến: "Bài toán vận hành được giải quyết rốt ráo. Ví dụ như đến chung cư, làm sao để người giúp việc có thể lên được nhà khách hàng một cách nhanh chóng và không quá làm phiền khách hàng. Những câu hỏi kiểu như vậy chúng tôi suy nghĩ rất kĩ, xuất phát từ việc đã quá quen vận hành với nhóm tài xế".
Ông Jianggan Li - Tổng Giám đốc Công ty Nghiên cứu thị trường Momentum Works chia sẻ: "Thách thức thời gian tới là làm sao các doanh nghiệp cải thiện hiệu quả vận hành, cải thiện trải nghiệm người dùng để việc kinh doanh bền vững với quy mô mở rộng. Doanh nghiệp dẫn đầu thị phần đã tận dụng được đội ngũ đối tác tài xế để đưa ra nhiều dịch vụ khác nhau, bao gồm giao đồ ăn. Tài xế có thể kiếm tiền từ nhiều nguồn cùng lúc, cũng là lý do để họ gắn bó với nền tảng đó. Vậy làm sao để các đối thủ có thể cạnh tranh được sẽ là một bài toán".
Một số tên tuổi lớn rời đi, nhưng thị trường gọi xe công nghệ của Việt Nam được nhận định sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh. Theo hãng nghiên cứu Bain, năm 2024 ngành gọi xe công nghệ tại Việt Nam đạt tổng giá trị giao dịch hàng hóa là 4 tỷ USD, dự báo tiếp tục tăng trưởng kép hàng năm ở mức hai con số cho đến năm 2030.
