Ngày 22/5/2025, một ngân hàng ở Mexico bị chỉ trích nặng nề vì yêu cầu cụ bà 96 tuổi nằm liệt giường phải đến chi nhánh để xác minh danh tính nhằm nhận lương hưu, bất chấp tình trạng sức khỏe yếu kém của bà.
Hình ảnh và video cụ bà Fidelia Vásquez Nuño được đưa trên cáng cứu thương đến chi nhánh BBVA tại Oaxaca, Mexico, lan truyền mạnh mẽ trên mạng xã hội, gây bức xúc dư luận. Do tuổi cao và mắc nhiều bệnh, bà Nuño không thể di chuyển. Dù con trai bà đã nộp đầy đủ giấy tờ, bao gồm tài liệu chính thức và giấy ủy quyền, ngân hàng vẫn yêu cầu bà đến trực tiếp để sửa lỗi đăng ký sinh trắc học, khiến bà không nhận được lương hưu suốt 6 tháng.
Cụ bà 96 tuổi tại ngân hàng
“Thật bất công! Chúng tôi đã cung cấp mọi giấy tờ cần thiết, nhưng họ vẫn bắt mẹ tôi đến tận nơi dù bà không đủ sức khỏe,” ông Gilberto Ayala, con trai cụ bà, bức xúc. “Quản lý chi nhánh BBVA thông báo lương hưu bị tạm ngưng và yêu cầu đáp ứng thêm điều kiện để kích hoạt lại. Đây là một cực hình.”
Bà Ernestia, con gái cụ, cho biết thêm: “Họ chuyển chúng tôi từ phòng này sang phòng khác, nói rằng khuôn mặt mẹ tôi không khớp với hồ sơ cũ, mà không tính đến việc mẹ đã 96 tuổi. Ngoại hình thay đổi là điều hiển nhiên!”
Gia đình khẳng định ngân hàng không cung cấp giải pháp thay thế. Hình ảnh cụ bà chờ kiểm tra sinh trắc học gây phẫn nộ trên mạng. Gia đình đã khiếu nại lên Ủy ban Nhân quyền Quốc gia, Văn phòng Bảo vệ Quyền lợi Oaxaca và Ủy ban Bảo vệ Người dùng Dịch vụ Tài chính Mexico.
