Trước tình trạng gia tăng các thủ đoạn tội phạm công nghệ cao nhằm chiếm đoạt tài sản qua thẻ ngân hàng, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank - mã chứng khoán CTG) vừa phát đi thông báo khẩn tới toàn bộ khách hàng, cảnh báo về nguy cơ rủi ro từ hành vi ATM skimming - thủ đoạn đánh cắp dữ liệu thẻ thông qua thiết bị gắn lén tại máy ATM.
Theo VietinBank, các đối tượng lừa đảo thường lắp đặt thiết bị giả mạo hoặc tinh vi như đầu đọc thẻ giả, camera siêu nhỏ hay bàn phím giả lên máy ATM để sao chép thông tin thẻ, sau đó làm thẻ ATM giả nhằm thực hiện các giao dịch gian lận.
Để đảm bảo an toàn khi giao dịch, VietinBank khuyến nghị khách hàng thực hiện các biện pháp phòng ngừa cụ thể.
Trước khi thực hiện thao tác rút tiền:
- Quan sát xung quanh để đảm bảo việc rút tiền được thực hiện riêng tư.
- Kiểm tra kỹ khu vực đầu đọc thẻ, bàn phím và xung quanh máy ATM.
- Tuyệt đối không thực hiện giao dịch khi phát hiện các thiết bị lạ (camera siêu nhỏ, bàn phím giả) được dán/ốp/kết nối bất thường với ATM hoặc ATM ở tình trạng không nguyên vẹn.
Ngân hàng cảnh báo thủ đoạn lừa đảo liên quan đến rút tiền. (Ảnh minh họa: NLĐ)
Trong quá trình thực hiện giao dịch rút tiền:
- Nắm bắt, cập nhật thông tin về hạn mức giao dịch thẻ khi thực hiện giao dịch tại ATM trên tài liệu hướng dẫn sử dụng khi phát hành thẻ và website của VietinBank.
- Che bàn phím khi nhập số PIN để đảm bảo tính bảo mật.
- Không nhập sai mã PIN quá 3 lần.
- Đảm bảo tài khoản đủ số dư khi thực hiện giao dịch.
Sau khi thực hiện thao tác rút tiền:
- Nhận tiền ngay sau khi ATM trả tiền và kiểm đếm số tiền ATM trả ra.
- Lấy lại thẻ sau khi thực hiện giao dịch.
Khuyến nghị khách hàng
VietinBank khuyến nghị khách hàng đăng ký dịch vụ bảo hiểm toàn diện thẻ để được bảo vệ khi có rủi ro xảy ra.
Thông báo biến động số dư hoặc theo dõi biến động số dư trên ứng dụng VietinBank iPay thông qua tin nhắn OTT để chủ động ứng xử khi có rủi ro.
Khi có tình huống rủi ro phát sinh, VietinBank khuyến cáo khách hàng cần thực hiện trong thời gian sớm nhất như khóa thẻ qua VietinBank iPay hay tổng đài VietinBank, hoặc tại chi nhánh. Khiếu nại, tra soát qua iPay hoặc tổng đài VietinBank và tại chi nhánh.
Để đảm bảo an toàn cho thẻ ATM, khách hàng có thể thực hiện đổi trạng thái thẻ sang trạng thái VIP. Theo đó, khi màn hình hiển thị thẻ của khách hàng ở trạng thái VIP, khách hàng cần đổi PIN mới để đảm bảo an toàn giao dịch, phòng ngừa lộ thông tin, dẫn đến bị kẻ gian lợi dụng.
