Trong môi trường công sở, việc bị cấp trên phê bình hay trách mắng là điều khó tránh khỏi. Cách mỗi nhân viên phản ứng trước tình huống này không chỉ thể hiện bản lĩnh cá nhân mà còn cho thấy chỉ số cảm xúc của họ. Thực tế, sự khác biệt về EQ thường quyết định hình ảnh của nhân viên trong mắt lãnh đạo: người EQ thấp dễ rơi vào thế yếu hoặc gây căng thẳng, trong khi người EQ cao lại biết biến tình huống khó xử thành cơ hội ghi điểm.
Khi bị sếp trách, không ít nhân viên có xu hướng chọn cách phản ứng tức thì, thiếu cân nhắc. Một nhóm thường lập tức xin lỗi, thậm chí khi chưa rõ mình sai ở đâu. Cách này có thể tạm thời xoa dịu tình hình, nhưng lâu dài dễ khiến họ trở thành người “cam chịu”, không để lại dấu ấn tích cực. Trong mắt lãnh đạo, đây có thể bị xem là biểu hiện của sự thiếu bản lĩnh và khả năng chịu áp lực.
