WSJ cho biết chỉ sau 4 - 5 lần gập mở, iPhone Duo mới được Dalton mua đã bị kẹt ở góc 45 độ. Anh cố gắng cạy ra và nghe thấy một tiếng "bụp" lớn. "Tôi cảm thấy hoảng loạn tột độ", Jesse Dalton nói. Ngay sau đó, các đường sọc sáng xuất hiện trên màn hình, một đường dọc theo nếp gấp và dải màu khác chạy ngang một bên màn hình. Toàn bộ màn hình bên trong cũng trông như "lượn sóng".
Trong khi đó, iPhone Duo mới của Shane Basinski ở Úc bị hỏng sau khoảng sáu giờ sử dụng. "Tôi giữ gìn nó cẩn thận như đồ sứ. Tôi đã dùng ốp lưng ngay lập tức", Basinski nói. Khi đang mở điện thoại cho bạn xem, anh nghe thấy một tiếng "rắc lớn" và cảm thấy một vết lồi nhỏ trên màn hình. Sau đó đột nhiên các đường kẻ xuất hiện.












