Ngay trong những ngày đầu iPhone Duo lên kệ, một số chủ máy báo cáo màn hình trong bị hỏng theo cùng một kiểu. Theo các bài đăng trên Reddit và diễn đàn MacRumors, họ mở hoặc gập máy, nghe một tiếng động, rồi thấy một đường nhỏ chạy dọc nếp gập cùng một đường sáng cắt ngang màn hình. Có người gặp lỗi chỉ sau 6 giờ mua máy, người khác chưa kịp thiết lập xong. Những phản ánh này chưa được xác minh độc lập, và Apple hiện đang đổi máy mới cho các trường hợp trên.
Trong bối cảnh đó, iFixit đã đưa chiếc điện thoại gập đầu tiên của Apple lên bàn tháo máy để xem điều gì đang diễn ra bên dưới. Kết quả là một nghịch lý. Theo đánh giá của iFixit, đây là mẫu điện thoại gập dễ sửa nhất mà họ từng tháo, nhưng màn hình trong, bộ phận đang gặp sự cố, lại là phần khó sửa nhất.
