Đầu năm 2020, ngay trong bối cảnh bùng phát dịch Covid-19, Tập đoàn sở hữu hệ thống mua bán ô tô hàng đầu tại Mỹ quyết định tinh gọn nhà cung cấp, giảm từ 197 đối tác xuống còn 3 đối tác chiến lược.
Ngay trong tâm dịch, một nhóm nhân sự của FPT đã lên chuyến bay "một chiều" sang Mỹ làm việc trực tiếp tại trụ sở của khách hàng. Hàng loạt các yêu cầu của khách hàng được xử lý 24/7 tại Mỹ, Việt Nam và các trung tâm nguồn lực cùng múi giờ với khách hàng. Tốc độ phản hồi yêu cầu của FPT khiến khách hàng bất ngờ. Hai tháng sau, trong 3 đối tác chiến lược vào "vòng chung kết", FPT trở thành đơn vị được ưu tiên giao phần lớn khối lượng công việc. Trong vòng một năm, quy mô nhân sự cho dự án tăng từ 0 lên 1.300 người.
