Theo CBS News New York, sự việc xảy ra khoảng 2 giờ sau khi chuyến bay khởi hành từ Dallas, bang Texas, vào tối 3/9. Juan Mejia và Richard Olenick, hai hành khách ngồi cách người đàn ông gây rối khoảng 2 hàng ghế, cho biết tình hình bất ngờ trở nên hỗn loạn.
“Giống như bật công tắc vậy, mọi thứ đột nhiên chuyển từ yên tĩnh sang la hét và hỗn loạn”, Mejia kể.
