Đại diện Casper Việt Nam cho biết gói bảo dưỡng bao gồm các hoạt động như: miễn phí bảo dưỡng điều hòa, kiểm tra 12 bước tổng thể thiết bị bao gồm dàn nóng và dàn lạnh, đo áp suất gas miễn phí để đảm bảo điều hòa vận hành tối ưu và bền bỉ; Miễn phí công bảo dưỡng và công nạp gas (miễn phí 100% chi phí di chuyển đến địa điểm).
Đội ngũ kỹ thuật viên có chuyên môn sẽ tư vấn và hướng dẫn sử dụng giúp khách hàng tối ưu hiệu suất, tiết kiệm điện, kéo dài tuổi thọ điều hòa trong điều kiện khí hậu Việt Nam có những thời điểm nắng nóng khắc nghiệt và nồm ẩm.
Kỹ thuật viên Casper bảo dưỡng điều hòa cho khách hàng. Ảnh: Dũng Phạm
Chương trình áp dụng cho người tiêu dùng cá nhân, hộ gia đình đang trực tiếp sử dụng điều hòa dân dụng Casper trên toàn quốc, đáp ứng các điều kiện sau: sản phẩm chính hãng, được nhập khẩu và phân phối bởi Công ty Casper Việt Nam với thời gian sử dụng điều hòa từ 6 tháng trở lên, loại điều hòa dân dụng sử dụng cho mục đích cá nhân (không kinh doanh). Ngoài ra, điều hòa cần lắp đặt vị trí đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, không đặt dàn nóng/dàn lạnh tại vị trí khó tiếp cận.
Theo bà Đặng Ngọc Hân, Giám đốc Dịch vụ khách hàng Casper Việt Nam, tổng đài Casper Việt Nam sẽ chủ động liên hệ với các khách hàng đủ điều kiện, xác nhận thông tin và sắp xếp lịch hẹn bảo dưỡng tạo điều kiện cho các gia đình sở hữu điều hòa đảm bảo an toàn, vệ sinh và đặc biệt là biết cách sử dụng điều hòa tiết kiệm điện và bền bỉ trước mùa nắng nóng.
Ông Tô Đình Khoa, (phố Tứ Liên, Tây Hồ, Hà Nội), một trong những khách hàng nhận được gói bảo hành miễn phí từ hãng. Ông Khoa mua 3 điều hòa Casper công suất 12.000 BTU, lắp tại phòng ăn, phòng ngủ và phòng cho người mẹ già gần 100 tuổi. Ông hài lòng với chương trình vì được chăm sóc điều hòa miễn phí.
"Đội ngũ kỹ thuật viên của Casper dù làm miễn phí nhưng nhanh nhẹn, kiểm tra kỹ lưỡng. Sản phẩm được bảo dưỡng kỹ rồi, gia đình yên tâm sử dụng suốt mùa hè", ông Khoa nói.
Kỹ thuật viên hướng dẫn ông Tô Đình Khoa cách sử dụng điều hòa tối ưu hiệu suất. Ảnh: Dũng Phạm
Bà Nguyễn Thị Ngữ (phường Vĩnh Phúc, Ba Đình, Hà Nội) lắp một điều hòa Casper cho gia đình và thêm 2 điều hòa cùng thương hiệu ở căn nhà cho thuê. "Kỹ thuật viên của hãng vui vẻ, chu đáo, tôi và gia đình yên tâm khi sử dụng sản phẩm của hãng", bà Ngữ cho biết.
Ngoài chương trình "CasperCare - Chăm sóc chủ động 2025", doanh nghiệp cũng đưa ra nhiều chính sách và sản phẩm mới trong năm nay.
Điều hòa XC-09IU38 có chỉ số tiết kiệm điệm CSPF 8,03. Ảnh: Dũng Phạm
Theo đó, Casper Việt Nam tiếp tục dịch vụ bảo hành 1 đổi 1 trong một năm cho hàng triệu sản phẩm. Theo dự tính từ công ty, với quy mô hàng triệu sản phẩm đưa ra thị trường mỗi năm, chi phí cho dịch vụ sẽ khổng lồ. "Casper sẵn sàng triển khai, hướng về người tiêu dùng, khẳng định sự tự tin vào chất lượng sản phẩm cũng như cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời sử dụng sản phẩm", đại diện hãng nói.
Hiện Casper Việt Nam cũng là một trong những thương hiệu cam kết chính sách bảo hành cao nhất trên thị trường. Cụ thể: điều hòa bảo hành 3 năm toàn máy, 12 năm máy nén; Máy giặt bảo hành 2 năm toàn máy, 12 năm động cơ cho dòng dưới 10 kg, 20 năm động cơ cho dòng trên 10 kg; Tủ lạnh bảo hành 2 năm toàn máy, 12 năm máy nén; Tivi bảo hành 2 năm toàn máy; Máy lọc nước bảo hành 2 năm linh kiện; Quạt bảo hành 1 năm toàn máy.
Năm nay, Casper Việt Nam ra mắt dòng điều hòa cao cấp LaCasper "siêu tiết kiệm điện" với chỉ số hiệu suất năng lượng CSPF 8,03 model XC-09IU38 lượng tiêu thụ điện năng chỉ từ 2.300 đồng/đêm.
"Chúng tôi muốn phổ cập hóa sản phẩm điều hòa tiết kiệm điện nhất trên thị trường", đại diện công ty nói.
