Một báo cáo được thực hiện trước đó bởi FedEx Office cũng cho thấy có mối liên kết chặt chẽ giữa một bảng hiệu được đầu tư tốt và hành vi tích cực của người tiêu dùng.
Người tiêu dùng không chỉ nhìn nhận một doanh nghiệp bằng sản phẩm hay dịch vụ, mà bằng toàn bộ quá trình trải nghiệm với doanh nghiệp đó. Trong quá trình này, bảng hiệu mang nhiều ý nghĩa hơn so với vai trò cung cấp thông tin. Báo cáo của FedEx chỉ ra 76% số người tham gia khảo sát đã vào một cửa hàng mà họ chưa từng vào trước đó vì bị thu hút bởi bảng hiệu.













