Ngày 8/4, Bệnh viện Mắt Đà Nẵng đã nhận được thông tin về một video lan truyền trên mạng xã hội, phản ánh thái độ của nhân viên tại khu vực tiếp nhận người bệnh.
Video ghi lại cảnh nữ nhân viên đang hướng dẫn cho một bệnh nhân lớn tuổi, một số người cho rằng người này trừng mắt với bệnh nhân.
Bệnh viện mắt Đà Nẵng (Ảnh: A Núi).
Ngay sau đó, bệnh viện đã tổ chức cuộc họp khẩn với sự tham gia của ban giám đốc, đại diện khoa, nhân viên và bệnh nhân trong video để làm rõ vụ việc.
Người xuất hiện trong video là bà N.T.B.N., nhân viên hành chính - văn phòng của bệnh viện và bệnh nhân là bà N.T.H., trú tại huyện Hòa Vang.
Sau khi xác minh, lãnh đạo bệnh viện khẳng định nội dung video không phản ánh đúng sự thật. Bệnh viện giải thích rằng bà H. đã sử dụng bản sao giấy chuyển tuyến hết hạn, không đủ điều kiện khám bảo hiểm y tế và được nhân viên giải thích rõ ràng, hướng dẫn tận tình.
Bà H. khẳng định không có hành vi hách dịch từ phía nhân viên bệnh viện. Bà N. được xác nhận đã thực hiện đúng quy trình và chức trách.
Bản thân bà N. bị bệnh về mắt, do đó không có thái độ trợn mắt, hách dịch như nội dung đăng tải trên mạng xã hội.
Ngày 9/4, video đã được gỡ bỏ khỏi mạng xã hội. Bệnh viện Mắt Đà Nẵng cho biết, đã báo cáo vụ việc đến cơ quan chức năng để làm rõ nội dung đăng tải và lan truyền không đúng sự thật.
