Bị phản ánh trừng mắt với bệnh nhân, bệnh viện nói do nhân viên bị chứng lồi mắt

Trước đó, ngày 8/4, Bệnh viện Mắt Đà Nẵng tiếp nhận thông tin trên mạng xã hội có lan truyền một video phản ánh về thái độ của nhân viên tại khu vực tiếp nhận người bệnh.

Video với hình ảnh một nữ nhân viên đang ngồi tại bàn, hướng dẫn cho một người bệnh lớn tuổi.

Qua video, vì mắt của nhân viên này có độ mở to hơn bình thường trong quá trình nói chuyện, nhận về rất nhiều bình luận cho rằng người này trừng mắt với người bệnh.

Ngay sau đó bệnh viện đã tổ chức cuộc họp khẩn với sự tham gia của ban giám đốc, đại diện khoa, nhân viên và bệnh nhân xuất hiện trong video để làm rõ vụ việc.

Theo bệnh viện, qua xác minh, người xuất hiện trong video là bà Nguyễn Thị Bích N, là nhân viên hành chính - văn phòng. Bệnh nhân là bà Nguyễn Thị H, trú tại huyện Hòa Vang.

Qua xác minh, bệnh viện khẳng định nội dung trong video không phản ánh đúng sự thật. Phía bệnh viện lý giải bà H. sử dụng bản sao giấy chuyển tuyến đã hết hạn, không đủ điều kiện khám bảo hiểm y tế và đã được nhân viên bệnh viện giải thích rõ ràng, hướng dẫn tận tình.

Bà H. khẳng định không có hành vi hách dịch từ phía nhân viên bệnh viện. Còn bà N. cũng được xác nhận đã thực hiện đúng quy trình và chức trách.

“Bản thân bà N. bị bệnh basedow gây nên chứng lồi mắt, do đó bà không hề có thái độ trợn mắt, hách dịch, không đúng đắn đối với người bệnh như nội dung đăng tải trên mạng xã hội”, bệnh viện nêu rõ.

Bệnh viện Mắt Đà Nẵng cho biết thêm, đã có báo cáo về vụ việc đến các Sở Y tế, Sở Văn hóa và Thể thao. Đồng thời, tiếp tục thực hiện các bước tiếp theo để làm rõ nội dung đăng tải và lan truyền không đúng sự thật.