Nhiều người dùng iPhone Duo phản hồi về tình trạng màn hình dẻo bên trong bị nứt vỡ và xuất hiện sọc sáng ngang gần bản lề.
Apple xác nhận sự cố trên một số lượng nhỏ thiết bị và hỗ trợ đổi máy mới thông qua dịch vụ khách hàng AppleCare.
Chi phí sửa chữa hoặc thay thế màn hình trong cho các máy hết hạn bảo hành lên tới 999 USD theo biểu giá của hãng.
Các chuyên gia từ iFixit phân tích rằng cấu trúc bản lề gập phức tạp với nhiều chi tiết cơ khí đòi hỏi độ chính xác tuyệt đối.
Sau khi iPhone Duo đến tay người dùng, Apple đối mặt với làn sóng phản hồi từ người dùng về tình trạng lỗi phần cứng nghiêm trọng. Cụ thể, một số khách hàng nhận máy sớm phản ánh màn hình dẻo bên trong bị nứt vỡ, xuất hiện các đường sọc sáng ngang phát ra trực tiếp từ vị trí bản lề gập của thiết bị.
Trả lời đài CNBC vào ngày 26/10, đại diện của Apple xác nhận hãng đã ghi nhận sự việc và cam kết đổi thiết bị mới cho các khách hàng bị ảnh hưởng:
Apple xác nhận lỗi nứt màn hình iPhone Duo và hỗ trợ đổi máy mới cho khách hàng
Mới: Apple chính thức thừa nhận vấn đề trên một số ít thiết bị gập và công bố mức phí thay thế ngoài bảo hành là 999 USD trong khi cam kết đổi máy miễn phí trong bảo hành.
Lời khuyên quan trọng từ Apple cho người mua iPhone Duo 17:44 28/10
Những hoài nghi về tình trạng iPhone Duo nứt màn hình 14:00 28/10
Apple đổi máy mới cho khách mua iPhone Duo gặp sự cố màn hình 09:51 28/10
Apple đổi máy mới cho khách hàng gặp lỗi màn hình trên iPhone Duo 12:40 27/10
Apple đổi máy cho khách gặp lỗi nứt màn hình iPhone Duo 12:30 27/10![[Infographic] 12 công trình khoa học-công nghệ được đề nghị xét tặng Giải thưởng Hồ Chí Minh và Giải thưởng Nhà nước đợt 7](https://cdn.nhandan.vn/images/IvCZyovHroGqKo00FqhL-CeYuSky59Khp3pgMIKwsQgHp1UF5OvalEuUFYXH_ICC0CksY7mXsL29JKEUkJu4ubdqPxn88iI96tAk_AkhBNB9QDKtMvTw08hYoybwp8_u/2aobor819rkrwleu6aewdlszwbtmu21fh7qj2anu-6049.jpg.webp)
