Trước thực trạng thị trường dược phẩm ngày càng phức tạp với nhiều vụ thuốc giả, thực phẩm chức năng kém chất lượng bị phát hiện, An Khang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm bảo vệ người tiêu dùng và gia tăng sự minh bạch trong hoạt động kinh doanh dược phẩm. Nhà thuốc hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin sản phẩm đã mua, tích hợp toàn diện cả kênh trực tiếp và trực tuyến.
Mọi mặt hàng tại nhà thuốc An Khang đều có thể dễ dàng tra cứu nguồn gốc xuất xứ và các thông tin liên quan. Ảnh: Nhà thuốc An Khang
Cụ thể, An Khang bắt đầu hiển thị trực tiếp nguồn gốc xuất xứ của thuốc ngay trên hóa đơn bán hàng, nêu rõ ràng dưới tên từng sản phẩm. Hóa đơn cũng in kèm hướng dẫn cách tra cứu thông tin dược phẩm trên cổng thông tin điện tử chính thức của Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế).
Đáng chú ý hơn, nhà thuốc này còn tích hợp tính năng tra cứu trên website nhathuocankhang, cho phép người dùng tìm kiếm và nhận kết quả ngay trên nền tảng của An Khang. Chỉ cần nhập tên thuốc hoặc triệu chứng cần tìm, sử dụng tính năng chụp ảnh hoặc scan trực tiếp bao bì sản phẩm cũng như hóa đơn, khách hàng An Khang có thể dễ dàng kiểm tra các thông tin quan trọng nhất về thuốc. Các thông tin này được dẫn lưu và cập nhật liên tục từ Cục Quản lý Dược về các yếu tố như hoạt chất, hàm lượng, giấy phép lưu hành... cho đến giấy công bố sản phẩm (đối với sản phẩm không phải thuốc), chứng nhận an toàn thực phẩm của cơ sở công bố, thông tin chi tiết về đơn vị chịu trách nhiệm (sản xuất, phân phối), chỉ tiêu chất lượng và hình ảnh nhãn sản phẩm chính hãng...
Người mua có thể kiểm chứng thông tin về nguồn gốc và chất lượng sản phẩm một cách đơn giản tại website An Khang. Ảnh: Nhà thuốc An Khang
Đại diện nhà thuốc chia sẻ, việc tích hợp thông tin nguồn gốc trên hóa đơn cùng hệ thống tra cứu chuyên sâu trên website nhằm đảm bảo mọi sản phẩm đến tay người tiêu dùng đều có thông tin rõ ràng, chính xác, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn và sử dụng. Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, các giải pháp này còn giảm thiểu rào cản công nghệ đối với người cao tuổi hoặc những người ít tiếp xúc với các nền tảng chuyên dụng để tra cứu.
Ông Đoàn Văn Hiểu Em, CEO nhà thuốc An Khang, cho biết, định hướng phát triển của đơn vị là trở thành chuỗi nhà thuốc tử tế, đặt sức khỏe khách hàng lên hàng đầu. Việc triển khai hệ thống tra cứu nguồn gốc sản phẩm là minh chứng cho cam kết đó. Đây không chỉ là bước tiến chiến lược của An Khang mà còn là nỗ lực góp phần chuẩn hóa thị trường dược phẩm Việt. "Trong bối cảnh thị trường dược phẩm đang đối mặt với nhiều thách thức về minh bạch và chất lượng, chúng tôi tin rằng người dùng có quyền được tiếp cận thông tin chính xác, rõ ràng về sản phẩm mà họ sử dụng", ông Hiểu Em nói.
Vị CEO cũng cho biết, xuyên suốt quá trình hoạt động, An Khang không ngừng nâng cao tính minh bạch trong mọi hoạt động kinh doanh. Các nhà thuốc trong hệ thống luôn đảm bảo cam kết không có tình trạng trục lợi khi bán thuốc cắt liều không kê đơn cho những triệu chứng thông thường như cảm, ho, sổ mũi... Khách hàng mua bao nhiêu, nhà thuốc tính bấy nhiêu, công khai chi tiết giá bán từng viên thuốc. Đồng thời, mọi loại thuốc khi tư vấn đều được minh bạch về các thông tin cơ bản như công dụng, thành phần..., giúp người có bệnh nền hoặc đang sử dụng nhiều loại thuốc khác nhau giảm thiểu nguy cơ dị ứng hoặc tương tác thuốc ngoài ý muốn.
Cùng với đó, đội ngũ dược sĩ tại An Khang luôn trong tâm thế sẵn sàng tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc về cách sử dụng thuốc, thiết bị y tế cho đến lối sống khoẻ, không phân biệt khách mua hay không mua hàng. Điều này cũng thể hiện cam kết của An Khang trong việc mang đến trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy, thoải mái nhất cho mọi người.
