Chỉ vài năm trước, hành trình mua sắm của phần lớn người tiêu dùng thường bắt đầu bằng một nhu cầu cụ thể. Khi cần mua một món đồ, họ sẽ chủ động tìm kiếm trên Google, tham khảo đánh giá rồi mới quyết định đặt hàng.
Thế nhưng với sự bùng nổ của TikTok, quy trình đó đang dần đảo ngược. Ngày nay, nhiều người không mua vì có nhu cầu trước, mà nảy sinh nhu cầu sau khi xem một video vài chục giây trên màn hình điện thoại.
