Có thể bạn đã từng nghe những câu kiểu: "Tôi là sếp, tôi có quyền", hoặc "Có người sẵn sàng làm thay vị trí này đó", hay "Tôi chỉ quan tâm đến kết quả, không cần biết anh làm cách nào"... Nghe những lời này từ lãnh đạo, hẳn ai cũng thấy chạnh lòng hoặc cảm thấy mình không được tôn trọng.
Thực tế, có những câu nói không hẳn sai về lý, nhưng lại sai về cách thể hiện cảm xúc và cách đối nhân xử thế. Đó chính là điểm khác biệt giữa một người sếp bình thường và một người lãnh đạo có EQ cao.
