Suốt nhiều năm, sổ tay là công cụ quản lý quen thuộc của nhiều hộ kinh doanh. Những năm gần đây, không ít hộ đã bắt đầu số hóa một phần hoạt động bán hàng, sử dụng ứng dụng bán hàng, thanh toán QR, chuyển khoản hay hóa đơn điện tử. Tuy nhiên, khi kinh doanh mở rộng sang đa kênh và yêu cầu kê khai ngày càng chặt chẽ, dữ liệu lại bị phân tán trên nhiều nền tảng khác nhau, khiến việc quản lý tổng thể gặp nhiều hạn chế.
Nhiều tiểu thương cho biết, doanh thu được ghi nhận ở một ứng dụng, tiền thực nhận lại gồm cả tiền mặt và tiền chuyển khoản trong ngân hàng, xuất hóa đơn thì lại cần dùng một ứng dụng khác, còn công nợ thì ghi chép tay nên rất mất thời gian và thường xuyên sai lệch.
