Lĩnh vực thương mại điện tử và thương mại xã hội ở Ấn Độ là những yếu tố chính giúp tạo động lực cho ngành logistics. Kỳ vọng khách hàng nâng cao đã mở ra nhiều khả năng và cơ hội mới cho lĩnh vực này. Từ ảnh hưởng của đại dịch trong hai năm qua, người tiêu dùng đã dần quen với việc những hoạt động trong đời sống hàng ngày chuyển dịch lên các nền tảng kỹ thuật số.
Nhu cầu gia tăng, người dùng cũng dần đòi hỏi nhiều hơn ở chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Bên cạnh yếu tố tiện lợi khi các bưu kiện, gói hàng được giao tận nhà, giờ đây họ mong muốn có thể sớm nhận được sản phẩm mình mua với bao bì đóng gói nguyên vẹn, đẹp mắt, chỉnh chu. Shipper giao vận tác phong làm việc chỉnh chu, niềm nở, lịch sự và ân cần.
