Câu chuyện Zalo sẽ thực hiện những cập nhật quan trọng từ ngày 1/8 tới đang thu hút dư luận người dùng. Trong đó, Zalo thay đổi lớn nhất là tiến hành thu phí đối với các tài khoản của khối khách hàng doanh nghiệp (Zalo Official Account - Zalo OA). Ngoài gói cơ bản (miễn phí) như đã nêu, Zalo sẽ có thêm 3 gói trả phí gồm gói dùng thử (10.000 đồng), gói nâng cao (59.000 đồng) và gói Premium (399.000 đồng) cho mỗi tháng.
Mặt khác, Zalo cũng gây xôn xao về việc bóp các tính năng như tài khoản người dùng thông thường không cho phép người lạ xem hoặc bình luận trên nhật ký, chỉ cho phép tài khoản thông thường hiển thị tối đa 40 lần/tháng khi người lạ tìm kiếm qua số điện thoại, hay mỗi tài khoản được phản hồi tối đa 40 hội thoại từ người lạ…
