Nhiều người quan niệm ấn tượng sau cùng luôn quan trọng hơn cả những gì đã diễn ra trước đó. Một cuộc gọi điện thoại cũng vậy: dù bạn có nói chuyện hàng chục phút, nhưng chỉ cần vài giây cuối cùng thiếu tinh tế cũng đủ làm hỏng cảm xúc của đối phương.
Thực tế, cách chúng ta khép lại cuộc trò chuyện phản ánh rõ nét mức độ tinh tế và chỉ số EQ trong giao tiếp. Đặc biệt, nếu thường xuyên kết thúc cuộc gọi theo 3 cách sau, rất có thể bạn đang vô tình để lộ “điểm yếu” về EQ mà không hề hay biết.
