Mỗi sáng, việc đầu tiên chúng ta làm thường là với tay lấy chiếc điện thoại và bắt đầu lướt. Giữa dòng chảy cuồn cuộn của thông tin, thứ đọng lại nhiều nhất trong tâm trí thường là những "bản tin xám": Một vụ hỏa hoạn, một con số mất mát khô khốc, hay những vụ lừa đảo, những drama ồn ào của một ai đó nổi tiếng. Những thông tin ấy giống như những lớp sương mù che phủ, khiến chúng ta đôi khi rơi vào một cơ chế tự vệ vô thức: Thu mình lại, bớt tin tưởng và tự nhủ rằng có lẽ sự tử tế đang dần cạn kiệt trong một thế giới ngày càng trở nên thực dụng. Sống giữa sự ồn ào của những điều tiêu cực, con người dễ cảm thấy kiệt sức và hoài nghi về sự kết nối giữa người với người. Chúng ta dần chấp nhận một sự thật ngầm định rằng ai cũng phải tự lo cho bản thân mình trước đã.
Khi những tấm hình đầu tiên về vụ cháy ở Lĩnh Nam được lan truyền, cả mạng xã hội dường như được chạm vào một cảm xúc vô cùng trìu mến. Người ta trầm trồ, ngưỡng mộ, và dùng những danh xưng mỹ miều nhất như "người hùng", "siêu nhân giữa đời thực" để gọi những gương mặt lấm lem khói bụi ấy. Đám đông sục sôi trước hình ảnh những người đàn ông không mặc áo bảo hộ, không thiết bị chuyên dụng, chỉ với chiếc thang tre và đôi tay trần đã dám đứng trên mái tôn trơn trượt để giành giật từng hơi thở cho những người xa lạ. Giữa hàng ngàn dòng tin về sự đổ vỡ, bỗng hiện lên một nụ cười rạng rỡ dù gương mặt vẫn còn đen nhẻm than bụi, hay một lời nói dối hiền lành gửi về cho mẹ: "Con chỉ bị ngã thôi" sau khi vừa bước ra từ lằn ranh sinh tử.
