Theo đó, thương hiệu cho biết vấn đề phát sinh trong quá trình rà soát pháp lý định kỳ, khi phát hiện một thành phần phổ biến trong mỹ phẩm là Propylparaben chưa được thể hiện trong hồ sơ đăng ký ban đầu. Tuy nhiên, phía NIVEA nhấn mạnh rằng thành phần này luôn được ghi đầy đủ, minh bạch trên bao bì sản phẩm và hoàn toàn phù hợp với các quy định hiện hành.
Ngay sau khi ghi nhận sự việc, hãng đã nhanh chóng triển khai các bước xử lý. Cụ thể, sản phẩm đã được kiểm nghiệm độc lập và xác nhận đáp ứng đầy đủ yêu cầu về chất lượng cũng như độ an toàn khi sử dụng. Đồng thời, NIVEA cũng tiến hành cập nhật hồ sơ công bố với đầy đủ danh mục thành phần, và hồ sơ này đã được Bộ Y tế phê duyệt vào ngày 18/3/2026.
Thông báo từ thương hiệu khẳng định: chất lượng và độ an toàn của sản phẩm không bị ảnh hưởng ở bất kỳ thời điểm nào, công thức sản phẩm không thay đổi và vẫn tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.
Hiện tại, NIVEA cho biết đang phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng liên quan đến thông báo ban hành ngày 24/3, trong bối cảnh hồ sơ cập nhật đã được phê duyệt trước đó. Thương hiệu cũng gửi lời xin lỗi vì những bất tiện gây ra, đồng thời mong nhận được sự thấu hiểu từ người tiêu dùng.
Thông báo chính thức của NIVEA Việt Nam (Ảnh NIVEA Việt Nam).
Trước đó, ngày 24/3, Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) đã ban hành thông báo đình chỉ lưu hành và thu hồi trên toàn quốc sản phẩm NIVEA Extra Bright Night Nourish do Công ty TNHH Beiersdorf Việt Nam đưa ra thị trường.
Theo kết quả kiểm tra, sản phẩm này có chứa Propylparaben với hàm lượng 0,1%, tuy nhiên thành phần này lại không có trong công thức đã được cấp phép trước đó. Chính sự không đồng nhất giữa thực tế và hồ sơ công bố là lý do khiến sản phẩm bị yêu cầu thu hồi.
Cơ quan chức năng yêu cầu ngừng ngay việc kinh doanh và sử dụng sản phẩm trên phạm vi toàn quốc, đồng thời đề nghị các cơ sở liên quan hoàn trả hàng hóa cho đơn vị cung ứng. Các Sở Y tế địa phương cũng được yêu cầu tăng cường kiểm tra, giám sát và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.
Cục Quản lý Dược yêu cầu đình chỉ lưu hành và thu hồi trên toàn quốc sản phẩm NIVEA Extra Bright Night Nourish do có thành phần không có trong công thức đã được cấp phép trước đó (Ảnh: Cục Quản lý dược)
Trước thông tin một sản phẩm sữa dưỡng thể phổ biến như NIVEA Extra Bright Night Nourish bị thu hồi trên toàn quốc, ngày 25/3 công chúng và nhiều khách hàng đồng loạt có thái độ hoang mang, lo ngại. Tuy nhiên, với thông báo chính thức từ NIVEA Việt Nam, người tiêu dùng đã phần nào được xoa dịu nhờ xác nhận an toàn từ phía nhà sản xuất.
Dòng sản phẩm "quốc dân" bị thu hồi gây hoang mang cho cộng đồng làm đẹp (Ảnh Internet).
