Theo đó, thương hiệu cho biết vấn đề phát sinh trong quá trình rà soát pháp lý định kỳ, khi phát hiện một thành phần phổ biến trong mỹ phẩm là Propylparaben chưa được thể hiện trong hồ sơ đăng ký ban đầu. Tuy nhiên, phía NIVEA nhấn mạnh rằng thành phần này luôn được ghi đầy đủ, minh bạch trên bao bì sản phẩm và hoàn toàn phù hợp với các quy định hiện hành.
Ngay sau khi ghi nhận sự việc, hãng đã nhanh chóng triển khai các bước xử lý. Cụ thể, sản phẩm đã được kiểm nghiệm độc lập và xác nhận đáp ứng đầy đủ yêu cầu về chất lượng cũng như độ an toàn khi sử dụng. Đồng thời, NIVEA cũng tiến hành cập nhật hồ sơ công bố với đầy đủ danh mục thành phần, và hồ sơ này đã được Bộ Y tế phê duyệt vào ngày 18/3/2026.
