Chị Quyên (Gia Lâm, Hà Nội) ghé tạp hóa gần nhà mua một bình nước rửa kính xe với giá 50.000 đồng. Trước đây, theo thói quen, chị sẽ mở ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) để tìm kiếm mức giá rẻ hơn. Nhưng hiện tại, khi tìm kiếm sản phẩm tương tự trên mạng, mức giá niêm yết cộng với phí vận chuyển do không còn các mã miễn phí vận chuyển dễ dàng như trước, khiến tổng chi phí bằng, thậm chí cao hơn việc mua trực tiếp tại cửa hàng.
Sự thay đổi trong quyết định mua sắm của chị Quyên chỉ là một ví dụ phản ánh sự dịch chuyển của toàn bộ ngành bán lẻ trực tuyến trong hai năm qua, khi TMĐT đã không còn là "chợ đồ rẻ".
